Splošni pogoji

1. Splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine xilqavzorune.online (v nadaljevanju: splošni pogoji) določajo pogoje uporabe spletne trgovine, pravice in obveznosti ponudnika ter kupca, pogoje nakupa izdelkov, načine plačila, dostave, vračil, reklamacij in druge pogoje poslovanja.

Z uporabo spletne trgovine www.xilqavzorune.online uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in jih v celoti sprejema.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev brez predhodnega obvestila. Spremenjeni pogoji začnejo veljati z objavo na spletni strani.

2. Podatki o ponudniku

Ponudnik spletne trgovine je:

F.U.N.T.E.C.H d.o.o.
Dunajska cesta 190
1000 Ljubljana
Matična številka: 1997092000
Davčna številka: SI66230802
Telefon: 01 429 33 33
E-pošta: [email protected]
Spletna trgovina: www.xilqavzorune.online

Ponudnik je davčni zavezanec za DDV.

3. Uporaba spletne trgovine

Spletna trgovina omogoča nakup fizičnim in pravnim osebam v Republiki Sloveniji ter drugim kupcem iz držav članic Evropske unije pod pogoji, določenimi v teh splošnih pogojih in v postopku naročanja.

Nakup je možen kot registriran ali neregistriran uporabnik, razen kadar je za posamezne storitve zahtevana registracija.

Uporabnik je dolžan posredovati resnične in popolne podatke ter skrbeti za varnost svojih prijavnih podatkov.

4. Izdelki in zaloga

Ponudba izdelkov se redno posodablja.

Fotografije izdelkov so informativne narave. Ponudnik si prizadeva zagotoviti čim bolj natančen prikaz izdelkov, vendar lahko zaradi nastavitev zaslona, fotografskih tehnik ali sprememb embalaže proizvajalca pride do manjših odstopanj v videzu izdelka ali embalaže. Morebitna odstopanja ne vplivajo na bistvene lastnosti, funkcionalnost ali skladnost izdelka s pogodbo. Lastnosti izdelka so določene z opisom izdelka, tehničnimi specifikacijami in podatki proizvajalca.

V primeru razprodaje zaloge ali nezmožnosti dobave bo ponudnik kupca o tem obvestil v najkrajšem možnem času ter ponudil:

• dobavo primerljivega izdelka,
• nov dobavni rok,
• ali vračilo celotnega plačila.

5. Cene

Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je pri posameznem izdelku navedeno drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Akcijske cene veljajo do preklica oziroma do razprodaje zalog.

V primeru očitne napake pri ceni (npr. tehnična napaka ali očitno napačno določena cena) si ponudnik pridržuje pravico do odstopa od pogodbe oziroma do zavrnitve naročila.

6. Oddaja naročila

Postopek naročila poteka v naslednjih korakih:

• izbira izdelkov,
• dodajanje izdelkov v košarico,
• izbira načina dostave,
• izbira načina plačila,
• pregled naročila,
• potrditev naročila.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo.

7. Načini plačila

Funtech omogoča naslednje načine plačila:

• plačilo s plačilnimi karticami preko spleta,
• nakazilo na transakcijski račun (predračun),
• obročno plačilo preko Leanpay,
• obročno plačilo preko NLB Buy&Go.

Ponudnik si pridržuje pravico, da posamezne načine plačila za določene izdelke ali naročila omeji.

8. Dostava

Dostavo naročil na območju Republike Slovenije izvaja pogodbeni partner DPD Slovenija.

Dobavni rok je naveden pri posameznem izdelku oziroma je kupcu sporočen ob potrditvi naročila.

Če pride do nepredvidenih zamud pri dobavi, bo ponudnik kupca o tem pravočasno obvestil.

Strošek dostave je prikazan pred zaključkom naročila.

9. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z ZVPot-1 ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Potrošnik o odstopu od pogodbe obvesti ponudnika z nedvoumno izjavo, poslano po elektronski pošti na [email protected] ali po pošti na naslov sedeža podjetja. Potrošnik lahko uporabi tudi obrazec za odstop od pogodbe, ki je dostopen na spletni strani, vendar njegova uporaba ni obvezna.

Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je obvestil ponudnika o odstopu od pogodbe.

Potrošnik nosi neposredne stroške vračila blaga, razen če je izrecno navedeno drugače. Potrošnik sme blago pregledati in preizkusiti v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Ponudnik vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.

Ponudnik lahko vračilo plačil zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej. Vračilo plačil se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila in zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

10. Izjeme od pravice do odstopa

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja, zlasti pri:

• izdelkih, izdelanih po navodilih ali meri kupca,
• zapečatenih izdelkih, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov po odprtju niso primerni za vračilo,
• programski opremi ali nosilcih podatkov, če je bil zaščitni pečat po dostavi odstranjen,
• drugih primerih, določenih z veljavno zakonodajo.

11. Poslovni kupci

Določbe teh splošnih pogojev, ki se nanašajo na pravice potrošnikov po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), veljajo izključno za kupce, ki nastopajo kot potrošniki.

Poslovni kupec je pravna oseba, samostojni podjetnik posameznik ali druga oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost in nakup opravi za potrebe svoje dejavnosti.

Poslovni kupci pri nakupu nimajo pravice do odstopa od pogodbe v roku 14 dni, razen če je to izrecno dogovorjeno s ponudnikom.

Roki, pogoji garancije in uveljavljanje zahtevkov iz naslova neskladnosti blaga za poslovne kupce se presojajo skladno z določili Obligacijskega zakonika ter morebitnimi garancijskimi pogoji proizvajalca. Če ni dogovorjeno drugače, se za poslovne kupce uporabljajo cene, veljavne ob oddaji naročila, ponudnik pa si pridržuje pravico do priprave individualnih ponudb za večja naročila ali projektno prodajo.

12. Neskladnost blaga

Ponudnik odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih od dobave blaga, skladno z določbami ZVPot-1. Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga pod pogoji in v rokih, določenih z veljavno zakonodajo.

Blago je skladno s pogodbo, če:

• ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti,
• je primerno za običajno uporabo,
• ima lastnosti, ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje,
• je dobavljeno skupaj z vso pripadajočo opremo, navodili in posodobitvami.

Če je zahtevek utemeljen, ima potrošnik pravico zahtevati:

• brezplačno odpravo neskladnosti,
• zamenjavo izdelka,
• sorazmerno znižanje kupnine,
• ali odstop od pogodbe, kadar to določa zakon.

13. Garancija

Za izdelke, za katere proizvajalec ali uvoznik zagotavlja garancijo, veljajo garancijski pogoji, navedeni na garancijskem listu ali v spremni dokumentaciji izdelka.

Garancijski rok začne teči z dnem izročitve izdelka kupcu.

Garancijo lahko kupec uveljavlja s predložitvijo računa ter garancijskega lista, kadar je ta priložen izdelku.

Garancija ne velja za poškodbe, nastale zaradi:

• nepravilne uporabe,
• mehanskih poškodb,
• posegov nepooblaščenih oseb,
• uporabe v nasprotju z navodili proizvajalca,
• običajne obrabe.

14. Reklamacije

Če kupec ugotovi napako na izdelku ali prejme napačen oziroma poškodovan izdelek, lahko vloži reklamacijo.

Reklamacijo lahko pošlje na e-poštni naslov: [email protected]

Za hitrejšo obravnavo priporočamo, da kupec navede:

• številko naročila ali računa,
• opis težave,
• fotografije ali video posnetek napake, kadar je to mogoče.

Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času.

15. Izdaja računa

Po opravljenem nakupu kupec prejme račun v elektronski obliki oziroma v drugi obliki, skladno z izbranim načinom poslovanja.

Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in morebitne nepravilnosti sporočiti ponudniku v najkrajšem možnem času.

16. Združljivost izdelkov

Kupec je pred oddajo naročila dolžan preveriti združljivost izbranih izdelkov z obstoječo strojno ali programsko opremo.

Ponudnik lahko kupcu nudi strokovno svetovanje, vendar ne odgovarja za nezdružljivost izdelkov, kadar je kupec izbral izdelke sam ali posredoval nepopolne oziroma nepravilne informacije.

Po opravljenem nakupu kupec prejme račun v elektronski obliki oziroma v drugi obliki, skladno z izbranim načinom poslovanja. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in morebitne nepravilnosti sporočiti ponudniku v najkrajšem možnem času.

17. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov (GDPR in ZVOP-2).

Podatki se uporabljajo izključno za:

• izvedbo naročila,
• komunikacijo s kupcem,
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti,
• izboljšanje uporabniške izkušnje,
• pošiljanje obvestil in novic, kadar uporabnik poda privolitev.

Podrobnejše informacije so na voljo v "Varovanje osebnih podatkov" na spletni strani.

18. Piškotki

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja, izboljšanje uporabniške izkušnje ter analizo obiska spletnega mesta.

Več informacij je na voljo v poglavju O piškotkih.

19. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina spletne trgovine (besedila, fotografije, grafike, logotipi, blagovne znamke in druga gradiva) je zaščitena z avtorskimi pravicami oziroma drugimi pravicami intelektualne lastnine.

Brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika je prepovedano kopiranje, razmnoževanje ali druga uporaba vsebine v komercialne namene.

20. Pravilnik o nagradnih igrah

Opredelitev pojmov

Organizator nagradne igre je prodajalec F.U.N.T.E.C.H d.o.o., Dunajska cesta 190, 1000 Ljubljana. Udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki sodeluje v razpisanih nagradnih akcijah.

Dobitnike nagrad določi funkcija računalniškega izbora naključno ali jih določi komisija organizatorja.

Pravica sodelovanja v nagradni igri (in ostalih podelitvah artiklov ali bonov)

Udeleženci nagradne igre so lahko fizične osebe, ki so državljani Republike Slovenije. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, zaposlene pri organizatorju nagradne igre in njihovi ožji družinski člani ter osebe zaposlene pri drugih pravnih osebah, povezanih z izvedbo te nagradne igre. Pravne osebe ne morejo biti udeleženec nagradne igre. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, ki ne sprejmejo pravil nagradne igre. Šteje se, da je udeleženec sprejel pravila nagradne igre s tem, ko je sodeloval v razpisani nagradni igri.

Pravila sodelovanja v nagradni igri

Za sodelovanje v nagradni igri ni potreben nakup storitev ali proizvodov organizatorja nagradne igre.

Elektronsko nagradno žrebanje

V žrebanju lahko sodelujejo vsi udeleženci nagradne igre. En udeleženec lahko v nagradnem žrebanju sodeluje samo enkrat. Rezultat žreba je dokončen. Pritožba ni mogoča. Dobitnik bo o prejetju in načinu prevzema nagrade obveščen po elektronski pošti.

Obveznosti izžrebanca

Izplačilo nagrade v gotovini ni možno, ravno tako je ni mogoče zamenjati za drug artikel.

Dobitnik je dolžan organizatorju nagradne igre v pisni obliki (e-pošta) posredovati svoje osebne podatke – ime, priimek, naslov, e-naslov, telefonsko ter davčno številko, vse najkasneje v dveh dneh po prejemu obvestila, da je dobitnik nagrade.

Plačilo vseh davkov od nagrad (vključno z DDV-jem) je odgovornost organizatorja. Organizator bo dobitnikom nagrad poslal potrdilo v skladu z zakonom o dohodnini in pravilnikom o dostavi podatkov za odmero dohodnine. Nagrajenec je dolžan prijaviti vrednost nagrade v napoved za odmero dohodnine. Ob prevzemu nagrade je nagrajenec dolžan izpolniti izjavo o prevzemu nagrade. Organizator ni odgovoren za davke, ki se lahko pojavijo v povezavi s kakšnimi drugimi nagradami. V kolikor nagrajenec ne izpolni vseh obveznosti, se šteje, da nagrajenec nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do nagrajenca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen. Nagrade niso prenosljive.

V kolikor organizator nagradne igre v roku treh (3) delovnih dni od trenutka, ko dobitniku pošlje obvestilo o tem, da je bil izžreban, iz katerega koli razloga (npr. dobitnik izjavi, da nagrade ne želi sprejeti, naslov ali elektronski naslov je nepopoln ali napačen ipd.) ne prejme vseh potrebnih podatkov ter izjave, da želi prejeti nagrado, se šteje, da dobitnik nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen.

Varstvo osebnih podatkov

Organizator nagradne igre vse osebne podatke, ki jih ob izvedbi nagradne igre pridobi od udeležencev, varuje v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Organizator sme osebne podatke, pridobljene od udeležencev, uporabljati izključno za namene, za katere so bili pridobljeni.

Udeleženec nagradne igre soglaša, da mu organizator lahko pošilja obvestila v zvezi s ponudbo organizatorja. Udeleženec oziroma njegov skrbnik ali zakoniti zastopnik lahko kadarkoli prekliče svoje soglasje za uporabo osebnih podatkov, pridobljenih v nagradni igri za namene neposrednega trženja.

Organizator nagradne igre si pridržuje pravico, da podelitev nagrad organizira kot javni dogodek. S sodelovanjem v nagradni igri udeleženec dovoljuje, da se njegovo ime in naslov uporabita v avdio, foto in video materialu organizatorja nagradne igre. Izžrebanec dovoljuje organizatorju nagradne igre objavo svojih osebnih podatkov v sredstvih javnega obveščanja in na svetovnem spletu z namenom obveščanja o rezultatih žrebanja oziroma prevzema nagrade.

Objava pravil nagradne igre

Udeleženci nagradne igre z oddajo svojih podatkov prek vnosne forme na tej strani soglašajo, da so s pravili seznanjeni in se zavezujejo, da bodo ravnali v skladu s pravili nagradne igre. V primeru kakršnegakoli spora ali nejasnosti štejejo ta pravila za primarna v odnosu do vseh morebitnih drugih objav, bodisi v tiskani, elektronski ali katerikoli drugi obliki.

21. Videonadzor

V poslovalnici izvajamo videonadzor. S pomočjo videonadzora (kamere so nameščene znotraj poslovalnice) spremljamo vstope v prostore in izstope iz njih (na podlagi 77. člena ZVOP-2).

Videonadzor izvajamo tudi za namen varovanja posameznikov (uporabnikov, zaposlenih in obiskovalcev) ter premoženja organizacije (na podlagi zakonitega interesa, kot ga določa točka (f) 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe, v povezavi s 76. in naslednjimi členi ZVOP-2).

Videonadzor nam je v pomoč pri odkrivanju, obravnavi ali reševanju incidentnih oziroma izrednih dogodkov, kaznivih dejanj ter odškodninskih ali drugih zahtevkov.

Posnetki se hranijo 3 mesece.

Vse informacije glede izvajanja videonadzora lahko pridobite na telefonski številki oziroma elektronskem naslovu podjetja.

22. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V skladu z veljavno zakonodajo ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov, razen kadar to določa zakon.

Potrošniki lahko spor rešujejo tudi preko evropske platforme za spletno reševanje sporov (ODR), kadar je ta na voljo in se uporablja skladno z veljavno zakonodajo.

23. Dostopnost informacij

Spletna trgovina xilqavzorune.online se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovila naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra)
• kontaktne naslove, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon)
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev
• informacijo o dostopnosti izdelkov
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave)
• vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene ter mora biti razvidno, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
• način plačila in dostave
• časovno veljavnost ponudbe
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe, in pogoje za odstop; poleg tega tudi informacijo o tem, ali in koliko stane kupca vračilo izdelka
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci

24. Omejitev odgovornosti

Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne, popolne in ažurne informacije na spletni strani, vendar ne jamči za popolnost ali brezhibnost vseh objavljenih podatkov.

Fotografije izdelkov so informativne narave in lahko odstopajo od dejanskega videza izdelka.

Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo ali izgubo podatkov.

Kupec je odgovoren za redno izdelavo varnostnih kopij svojih podatkov. Pred oddajo izdelka v servis ali reklamacijo mora kupec poskrbeti za varnostno kopiranje vseh podatkov ter odstranitev zaupnih oziroma osebnih podatkov, kadar je to mogoče.

Ponudnik ne odgovarja za izgubo podatkov, ki se nahajajo na napravah, predanih v servis, diagnostiko ali reklamacijski postopek.

Morebitna odgovornost ponudnika je omejena na vrednost kupljenega izdelka, razen v primerih, ko veljavna zakonodaja določa drugače.

Določbe tega člena ne omejujejo pravic potrošnikov, ki jih zagotavljajo prisilni predpisi Republike Slovenije, zlasti določbe ZVPot-1, Obligacijskega zakonika in drugih predpisov o varstvu potrošnikov.

25. Potrdilo pogodbe na trajnem nosilcu

Po sklenitvi pogodbe kupec na elektronski naslov prejme potrdilo o sklenjenem naročilu na trajnem nosilcu podatkov. Potrdilo vsebuje bistvene podatke o naročilu, naročene izdelke, ceno, stroške dostave, izbrani način plačila ter povezave do splošnih pogojev poslovanja in informacij o pravici do odstopa od pogodbe.

26. Končne določbe

Za vsa razmerja med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije.

Morebitne spore si bosta pogodbeni stranki prizadevali rešiti sporazumno. Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

Ti splošni pogoji začnejo veljati z dnem objave na spletni strani www.xilqavzorune.online.